لماذا يصل عرض التسوية الأول مبكراً دائماً

التوقيت هو الاستراتيجية

شركة التأمين تعرف أمرين لا تعرفونهما بعد: بكم تُسوّى تقريباً مطالبات كمطالبتكم، وأن نفقاتكم في أعلى مستوياتها الآن. والعرض الذي يصل وأنتم متوقفون عن العمل وقلقون إنما يُقدَّم استثماراً لذلك الضغط.

ليست حيلة. إنها طريقة عقلانية تماماً لإغلاق ملف بتكلفة زهيدة، وهي تنجح كثيراً.

ما لا يمكنكم معرفته بعد

هل الإصابة دائمة. وهل ستعودون إلى العمل نفسه بالقدرة نفسها. وكم سيكلف العلاج خلال العقد المقبل. وهل تُشفى إصابة الأنسجة الرخوة أم تصير مزمنة.

كل سؤال من تلك الأسئلة يجب أن يُجاب عنه قبل أن يعني أي رقم شيئاً، ولا يمكن الإجابة عن أي منها في الأشهر الأولى.

الإبراء يُغلق أبواباً أكثر مما تظنون

التسوية تعني عادةً التوقيع على إبراء يغطي جميع المطالبات الناشئة عن الحادث. ويشمل ذلك الإصابات التي تسوء لاحقاً والنتائج التي لم يحددها أحد بعد.

لا يمكن إعادة فتحه لأن التشخيص تغيّر.

ماذا تفعلون بعرض مبكر

دوّنوا الرقم والتاريخ ومَن قدّمه. لا ترفضوه بدافع الانفعال ولا تقبلوه بسرعة. واطلبوا مشورة عن صورة المطالبة بعد أن تستقر الصورة الطبية.

العرض المنصف حقاً سيظل متاحاً بعد أن تفهموه.