ओंटारियो में क्या आपको इंश्योरेंस एडजस्टर को रिकॉर्डेड बयान देना चाहिए?

दो इंश्योरेंस कंपनियाँ, दो बिल्कुल अलग नियम

टक्कर के बाद आपको दो इंश्योरेंस कंपनियों से बात सुनने को मिल सकती है। आपकी अपनी, और वह जो गलती करने वाले ड्राइवर को कवर करती है। उनके प्रति आपके कर्तव्य एक जैसे नहीं हैं।

आपकी अपनी पॉलिसी में सहयोग का कर्तव्य शामिल है, और उसमें जो हुआ उसके बारे में बयान देना आ सकता है। गलती करने वाले ड्राइवर की इंश्योरेंस कंपनी बिल्कुल अलग मामला है। उस कंपनी को आप कोई बयान देने के पाबंद नहीं, न रिकॉर्डेड न कोई और, और इनकार करने में आपका कुछ नहीं जाता।

अपनी इंश्योरेंस कंपनी के साथ सहयोग, अपनी शर्तों पर

सहयोग का कर्तव्य असली है। अपनी ही इंश्योरेंस कंपनी को अनदेखा करना आपके दुर्घटना लाभ को ख़तरे में डाल सकता है, इसलिए चुप्पी कोई रणनीति नहीं।

पर सहयोग का मतलब यह नहीं कि टक्कर के अगले ही दिन, अकेले, अस्पताल के बिस्तर से रिकॉर्डेड कॉल का जवाब दिया जाए। आप वाजिब वक़्त तय कर सकते हैं, तैयारी कर सकते हैं, और वकील को साथ रख सकते हैं।

आपको फिर भी तय समय के अंदर अपनी इंश्योरेंस कंपनी को टक्कर की सूचना देनी है और लाभ के लिए आवेदन करना है। बयान पर नियंत्रण रखने का मतलब चुप होकर बैठ जाना नहीं।

शुरुआती रिकॉर्डेड बयान से दिक़्क़त क्यों होती है

एडजस्टर बयान जल्दी इसलिए माँगते हैं कि शुरुआती बातें एक अंदाज़ा लगाने लायक दिशा में ग़लत होती हैं। सदमे में लोग बात हल्की कर देते हैं। दवा के असर में लोग ग़लत याद करते हैं। शराफ़त निभाते लोग कह देते हैं कि वे ठीक हैं।

महीनों बाद, जब चोट पूरी तरह उभर चुकी होती है, वह रिकॉर्डिंग फिर सामने आ जाती है। कन्कशन या दवा के असर में आपने जो बताया था उसे सही माना जाता है, और उसके बाद आप जो भी बताते हैं उसे बढ़ा-चढ़ाकर कहना बता दिया जाता है।

अंदाज़े भी उतना ही नुक़सान करते हैं। रिकॉर्डेड लाइन पर यूँ ही बता दी गई अनुमानित रफ़्तार या दूरी एक पक्का तथ्य बन जाती है जिससे आपको नापा जाएगा।

एडजस्टर का फ़ोन आए तो असल में क्या कहना है

गलती करने वाले ड्राइवर की इंश्योरेंस कंपनी को शराफ़त से मना कर दीजिए। यह कह देना कि आप इस वक़्त बयान नहीं दे रहे और आगे के सवाल आपके वकील के पास जा सकते हैं, कॉल ख़त्म कर देता है और किसी चीज़ का नुक़सान नहीं करता।

अपनी इंश्योरेंस कंपनी को टक्कर के बुनियादी तथ्य बता दीजिए और कहिए कि बयान सलाह ले लेने के बाद तय किया जाए। यही सहयोग है।

किसी भी रिकॉर्ड पर, कभी अंदाज़ा मत लगाइए और कभी अटकल मत लगाइए। न अपनी रफ़्तार की, न दूरियों की, न इसकी कि आप कैसा महसूस करते हैं। यह कह देना कि आपको नहीं पता, या कि अभी जाँच चल रही है, पूरा जवाब है।